MARTRO Observatory — Clew
Tu empresa
funciona.
¿Pero sabes dónde?
Clew es un diagnóstico organizacional rápido para fundadores de PYMES que están creciendo, reorganizándose o acumulando fricción. En 30 días hace legible dónde se rompe la ejecución, quién decide qué y en qué orden tiene sentido intervenir.
Solicitar diagnóstico →Cuando estas preguntas ya no tienen respuestas obvias
- ¿Estás contratando más personas, pero los mismos problemas siguen volviendo?
- ¿Los pasos se multiplican, pero no puedes saber dónde se atasca realmente el trabajo?
- ¿Tus herramientas digitales han reducido el trabajo — o lo han hecho más disperso?
- Si una persona clave está ausente, ¿sabes quién decide y qué se detiene?
- Clew hace visibles estas respuestas.
Qué es
Un diagnóstico, no una consultoría
Clew no te vende un proyecto de cambio. Te da una lectura estructurada de cómo funciona hoy tu organización, basada en evidencia recogida entre diferentes roles. Lo que hagas con ello depende de ti.
- 01Hace legible cómo funciona realmente la organización — no filtrado solo por la perspectiva del fundador
- 02Localiza la fricción real entre roles, traspasos y responsabilidades
- 03Establece la secuencia — qué hacer primero, qué hacer después, qué diferir
- 04Muestra el margen de maniobra — dónde la organización todavía tiene flexibilidad y dónde ya está empezando a bloquearse
Cómo funciona
Fase 01
Encuesta multi-rol
Fundadores, personal clave y operadores responden por separado. La divergencia entre puntuaciones es en sí misma diagnóstica — no una anomalía que suavizar.
Fase 02
Entrevistas estructuradas
Profundizamos en los puntos críticos con preguntas concretas sobre traspasos, excepciones y lo que ocurre realmente bajo presión.
Fase 03
Informe + prioridades
Una lectura concisa del estado actual, los principales puntos de fricción observados y una secuencia de prioridades con dependencias explícitas.
Qué obtienes
Informe diagnóstico As-Is
Un documento conciso que cubre el contexto, la evidencia recogida, la fricción observada por área y las principales causas sistémicas.
Puntuación de fricción organizacional
Una lectura comparable de las principales dimensiones críticas y las brechas entre roles.
Prioridades secuenciadas
Acciones ordenadas por dependencia: qué abordar primero, qué diferir, qué no abrir ahora.
Escenarios de intervención
Tres posibles niveles de respuesta con diferentes intensidades, para ayudarte a decidir cuánto intervenir y cuándo.
Ejemplo de output
Este es un extracto anonimizado de un informe Clew real. Los datos han sido modificados por confidencialidad. La estructura y la lógica reflejan el entregable estándar.
Informe diagnóstico As-Is
Empresa X — Distribución, 18 personas
Puntuación de fricción por área — extracto
Gobernanza y decisiones
7.8 / 10 — crítico
Roles y responsabilidades
7.1 / 10 — crítico
Flujo operativo
5.5 / 10 — medio
Estándares y SOPs
6.2 / 10 — medio
Herramientas y datos
4.8 / 10 — manejable
Métricas y feedback
3.1 / 10 — estable
Principales puntos de fricción observados
- AltoDecisiones operativas recurrentes sin propietario explícito: el fundador es el punto de enrutamiento para al menos 6 tipos de excepción que podrían delegarse.
- AltoBrecha de percepción entre roles comerciales y operativos sobre quién tiene autoridad para aceptar cambios en pedidos: tres prácticas paralelas no documentadas.
- MedioRetrabajo sistemático en expedición por ausencia de una lista de verificación pre-envío compartida. Estimado: ~4h/semana para el equipo de operaciones.
Top 5 prioridades secuenciadas
- P1
Definir matriz RACI para excepciones comerciales y operativas recurrentesAntes de cualquier contratación o decisión de herramienta. Propietario: fundador + responsable comercial.
- P2
Formalizar umbrales de autonomía decisional para el equipo sin escaladaDepende de P1. Reducción estimada del ~30% en la presión de enrutamiento al fundador.
- P3
Introducir lista de verificación pre-envío compartida entre comercial y almacénIndependiente. Quick win: implementable en 1 semana.
- P4
Revisar proceso de recepción de pedidos con seguimiento de cambiosDepende de P1 y P2. No abrir antes de que el RACI esté estable.
- P5
Evaluar la actualización del CRM solo después de estabilizar P1–P3Prematuro ahora. Riesgo: automatizar el proceso defectuoso actual.
Advertencia sobre decisión prematura
La empresa está considerando la adopción de un ERP para el Q2. Según el diagnóstico actual, esta decisión conlleva un alto riesgo de rechazo: el proceso de pedidos aún no es estable. Recomendación: diferir 3–4 meses y abordar P1–P3 primero.
Datos modificados por confidencialidad — la estructura y la lógica reflejan el entregable real
- PYME entre 5 y 50 personas en fase de crecimiento o reorganización
- Tienes fricción recurrente entre oficina y operaciones que no puedes resolver de forma duradera
- Estás a punto de tomar una decisión sobre personas, software o estructura y quieres entender los prerrequisitos primero
- Quieres una lectura externa antes de invertir en cambio
- La empresa tiene menos de 4–5 personas sin complejidad organizacional real
- Buscas implementación, no diagnóstico
- Necesitas una certificación formal o una auditoría de cumplimiento
- No estás dispuesto a involucrar al personal operativo en el proceso
Lo que Clew no es
No es software. No es un cuestionario automatizado. No es consultoría genérica que lista mejoras teóricas. Es un diagnóstico estructurado realizado por un analista — con método explícito, output legible y plazos definidos.
Los errores que Clew previene
En la mayoría de las PYMES en crecimiento, el problema a menudo no es hacer demasiado poco. Es intervenir en el punto equivocado, en el momento equivocado, en el orden equivocado.
- CRM o ERP antes de definir el proceso — datos sucios, rechazo interno, dos sistemas paralelos.
- Contrataciones antes de aclarar RACI y onboarding — velocidad aparente, caos real.
- KPIs antes de decidir qué decisiones deben guiar — métricas decorativas.
- Automatización antes de estabilizar el flujo — automatizas desperdicios y retrabajo.
- Proyectos de mejora sin propietarios y criterios de done — iniciativas interminables que nunca cierran.
Honorario
Una oferta. Sin niveles ocultos, sin upsell automático.
Oferta estándar
Para fundadores que quieren una lectura clara antes de invertir en cambio.
Mapeo diagnóstico
Clew
€2.300 – 3.600
~30 días · engagement calibrado a la empresa
- Diagnóstico As-Is + puntuación de fricción organizacional
- Prioridades secuenciadas con dependencias explícitas
- Escenarios de intervención (Basic / Growth / Scale)
- Orientación sobre qué no hacer ahora
- Sesión de restitución incluida
- No incluye implementación
Compromiso del cliente: disponibilidad para entrevistas y revisión. No se requieren datos financieros confidenciales.
Clew reduce el riesgo
de invertir
en el lugar equivocado.
30 días para saber adónde va tu dinero — y adónde no.
Clew se basa en el método de diagnóstico estructural MARTRO: explícito, auditable, office-native.
Primera respuesta estructurada en 2–4 días hábiles.